Ressources : les questions / réponses à préparer avant un entretien d’embauche

Entretien d’embauche : les questions traditionnelles

Pouvez-vous me parler de vous ? Pouvez-vous vous présenter ?

Cette question semble simple mais peut déstabiliser. Préparez un bref résumé d’environ 1 minute 30 de votre parcours, en insistant sur vos expériences significatives. Évitez un récit chronologique complet. Mettez en avant les expériences, tant personnelles que professionnelles, pertinentes pour le poste visé. Par exemple, ne vous limitez pas à énoncer vos diplômes, expliquez plutôt comment vos études vous ont apporté des compétences utiles pour le poste.

Et idéalement, établissez des liens entre ces expériences et le poste pour montrer un projet professionnel cohérent. C’est aussi l’occasion de diriger la conversation vers des sujets où vous souhaitez insister, comme un projet spécifique ou un poste antérieur. Cela permet de donner au recruteur des éléments clés pour apprécier votre candidature.

Que savez-vous de nous ?

Il est primordial de se renseigner sur l’entreprise avant l’entretien d’embauche. Montrez que vous connaissez la structure, les produits ou services, et les objectifs de l’entreprise. Connaître des informations sur votre interlocuteur peut aussi être un plus. Cela montre au recruteur votre intérêt et aide à établir une relation de confiance.

Au besoin, relisez notre chapitre dédié intitulé « Recherche sur la culture d’entreprise, l’entreprise et le recruteur »

Pourquoi postulez-vous à ce poste aujourd’hui? Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste ?

C’est une question clé. Réfléchissez à ce qui vous attire dans ce poste : le contenu du travail, l’opportunité d’apprendre, votre intérêt pour le secteur ou l’entreprise. Soyez clair sur ce qui vous a motivé à postuler et partagez-le avec le recruteur.

Exemples de réponses à développer :

« Je m’intéresse particulièrement à votre industrie et le poste me permettrait de mettre en valeur mes compétences et mon expérience. »

« Je suis passionné par les produits de votre entreprise. Travailler ici me permettrait de combiner mon intérêt pour ce domaine avec mon expérience professionnelle. »

Pourquoi devrions-nous vous engager? Pourquoi pensez-vous être le ou la candidat/e idéal/e?

Cette question est cruciale en entretien. Vous devez expliquer pourquoi vous êtes le candidat idéal. Concentrez-vous sur vos qualités, compétences, et expériences qui bénéficieraient à l’entreprise. Argumentez spécifiquement sur ce que vous pouvez apporter. Mettez en valeur ce qui vous distingue et votre motivation. Comparez les exigences du poste avec vos expériences et compétences, et soulignez vos points forts.

Exemples de réponses à développer :

« Je pense que mes compétences et mon expérience correspondent parfaitement à ce poste. Je suis très motivé et prêt à apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. »

« Grâce à mon expérience en X, je peux améliorer le potentiel du service Y. Par exemple, en appliquant les mesures A, B et C. »

Quelles sont vos prétentions salariales ?

Préparez-vous à discuter de vos attentes salariales pour ne pas être pris au dépourvu. Informez-vous sur les salaires moyens pour votre poste et votre expérience, en utilisant des ressources comme LinkedIn, ou Glassdoor. Vos prétentions salariales doivent refléter votre parcours professionnel et vos compétences. Justifiez votre réponse en vous basant sur des recherches et des comparaisons avec des postes similaires. Si vous débutez ou changez de secteur, renseignez-vous sur les salaires moyens pour le poste et la région.

Exemples de réponses à développer :

« Après avoir cherché les salaires médians pour ce type de poste dans notre région et tenant compte de mon expérience et de mes qualifications, je pense qu’une fourchette de [montant] à [montant] serait appropriée pour le rôle. »

Autres questions traditionnelles

• Pourquoi voulez-vous quitter votre poste actuel ?
• Où avez-vous postulé ?
• Quelle est votre disponibilité ?

Entretien d’embauche : les questions basées sur les compétences et l’expérience

Avant l’entretien, réfléchissez à des exemples spécifiques où vous avez démontré les compétences recherchées par l’employeur dans l’annonce d’emploi. Même si vous n’avez pas d’exemples parfaits, essayez de trouver des situations, de préférence professionnelles, qui illustrent vos compétences. L’idée est de nous expliquer la situation, pourquoi vous avez agi ainsi, et les résultats obtenus.

Donnez-moi un exemple de conflit que vous avez dû gérer au sein de votre équipe ? Comment l’avez-vous géré ?

Mettez l’accent sur votre capacité à résoudre les conflits de manière constructive. Montrez comment vous écoutez activement toutes les parties, évaluez la situation et trouvez une solution équitable. L’important est de montrer que vous pouvez gérer les désaccords en préservant la cohésion de l’équipe.

Exemples de réponses à développer :

« Dans mon équipe précédente, deux collègues avaient des opinions divergentes sur un projet. J’ai organisé une réunion pour discuter ouvertement des problèmes, en veillant à ce que chaque partie soit écoutée. Nous avons trouvé un compromis qui respectait les idées de chacun et le projet a été un succès. »

Quels changements d’organisation avez-vous entrepris durant les trois dernières années ? Quels ont été les résultats ?

Décrivez un changement significatif que vous avez initié ou auquel vous avez contribué. Expliquez vos motivations pour ce changement et comment vous avez géré le processus. L’important ici est de mettre en avant les résultats concrets obtenus grâce à ce changement.

Exemples de réponses à développer :

« J’ai mis en place X pour améliorer l’efficacité du projet. J’ai été motivé par le besoin d’améliorer la communication et la collaboration au sein de l’équipe. Le résultat a été une augmentation de X% de la productivité. »

Parlez-moi d’une situation où vous avez dû, avec succès, présenter une proposition complexe à un supérieur.

Mettez en avant votre capacité à communiquer clairement des idées complexes. Expliquez comment vous avez préparé votre présentation, comment vous avez adapté votre message à votre audience et comment vous avez géré les questions ou les objections.

Exemples de réponses à développer :

« J’ai présenté un projet de restructuration à mon chef. J’ai préparé en détaillant chaque étape et en anticipant les questions possibles. Ma présentation était claire et concise, ce qui a permis à mon directeur de comprendre facilement les bénéfices. Le plan a été approuvé et mis en œuvre avec succès. »

Autres questions basées sur les compétences

• Pourquoi avez-vous quitté votre emploi ?
• Parlez-moi d’une situation où vous êtes resté honnête malgré un risque d’échec.

Entretien d’embauche : les questions comportementales

La technique STAR

La technique STAR est une méthode structurée utilisée pour répondre à des questions comportementales lors d’entretiens d’embauche. Elle aide à organiser votre réponse de manière logique et détaillée.

Voici ce que chaque lettre de l’acronyme STAR représente :

• Situation : Commencez par décrire le contexte dans lequel vous avez agi.
• Tâche : Expliquez la tâche que vous deviez accomplir. Cela implique de clarifier votre rôle et les objectifs qui vous étaient assignés dans cette situation.
• Action : Détaillez les actions que vous avez entreprises pour adresser la tâche.
• Résultat : Concluez par les résultats de vos actions. Idéalement, mettez en avant des résultats positifs, ce que vous avez appris, ou comment vous avez contribué à une amélioration.

Utiliser la technique STAR permet non seulement de répondre de manière exhaustive et structurée, mais également de démontrer vos compétences et votre capacité à résoudre des problèmes de manière pratique et mesurable.

Aimez-vous travailler en équipe ? »

Répondre par un simple « oui » n’est pas suffisant. Donnez des exemples concrets de votre expérience en équipe, que ce soit dans un cadre professionnel, universitaire ou sportif. Expliquez comment vous collaborez, partagez des idées, et apprenez des autres. Soulignez l’importance de l’écoute, du respect des idées des autres, de la prise d’initiative, et de la capacité à travailler avec diverses personnalités.

Exemples de réponses à développer :

« Je travaille généralement mieux en équipe car j’écoute et respecte les idées des autres. J’aime prendre des initiatives et soutenir mes collègues quand nécessaire. »

« Je crois fortement en la puissance du travail d’équipe. Je m’adapte bien à différentes personnalités et j’apprécie la dynamique de groupe qui favorise des solutions créatives aux problèmes. »

Comment votre ancien patron vous décrirait-il ?

Répondez honnêtement, en vous basant sur les retours positifs et les évaluations que vous avez reçus. Utilisez les commentaires de vos entretiens d’évaluation et des discussions informelles avec vos anciens supérieurs. Votre réponse aidera le recruteur à comprendre comment vous pourriez vous intégrer dans l’équipe et quel type d’employé vous êtes.

Exemples de réponses à développer :

« Mon ancien patron dirait probablement que je suis un collaborateur fiable et engagé. Il m’a souvent félicité pour ma capacité à résoudre les problèmes de manière créative et pour mon esprit d’équipe. Il appréciait également mon approche proactive dans la gestion des projets. »

Comment gérez-vous le stress et la pression au travail ? Pouvez-vous travailler sous pression ?

Expliquez comment vous organisez vos tâches et gérez votre temps pour réduire le stress. Mentionnez toute activité de détente que vous pratiquez pour maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Parlez de votre capacité à rester concentré et positif même dans des situations stressantes. Expliquez comment vous utilisez le stress comme source de motivation tout en veillant à votre bien-être. Donnez un exemple concret de situation stressante que vous avez gérée.

Exemples de réponses à développer :

« Je gère le stress en priorisant mes tâches et en organisant efficacement mon temps. Je pratique aussi le yoga pour maintenir un équilibre. Par exemple, lors d’un projet avec un délai serré, j’ai segmenté le travail en tâches gérables et j’ai pris de courtes pauses pour rester concentré, ce qui m’a aidé à livrer le projet dans les temps tout en maintenant la qualité ».

Autres exemple de questions comportementales

• Comment vos collègues vous décriraient ?
• Êtes-vous un leader ?
• Quels sont vos moteurs professionnels ?

Entretien d’embauche : les questions sur les défauts et les qualités

« Citez trois qualités et trois défauts ? ». Croyez-nous, il est difficile d’improviser face à cette question ! Préparez-vous donc avant l’entretien pour pouvoir fournir une réponse claire et impactante. Il est essentiel de choisir des qualités et des défauts que vous pouvez illustrer par des exemples concrets tirés de votre expérience. Pensez à des situations précises qui démontrent vos traits de caractère et réfléchissez à la façon dont vous les présentez pour appuyer vos propos.

Un recruteur demande vos points forts et vos points faibles pour vérifier si vos compétences et votre personnalité correspondent au poste, tout en évaluant votre auto-évaluation et votre compréhension du rôle.

Comment vous préparer à cette question ?

1. Listez de vos points forts et vos points faibles.

Préparez-vous en listant ce que vous aimez et n’aimez pas faire, ce qui vous est facile ou difficile, et les situations dans lesquels les autres sollicitent votre aide. Cela vous aidera à lister vos forces et faiblesses, qu’elles soient liées à vos compétences ou à votre personnalité.

2. Sélectionnez les qualités qui correspondent à l’offre d’emploi

Dans votre liste, sélectionnez les qualités pertinentes qui sont en lien avec le poste en relisant l’offre d’emploi.

3. Éliminez les défauts rédhibitoires au poste

Éliminez de votre liste les défauts qui pourraient vous disqualifier. Si vous avez des difficultés avec les délais, par exemple, ne le dites pas lors de l’entretien si le poste exige une grande ponctualité.

4. Gardez les défauts auxquels vous pouvez remédier

Sélectionnez dans votre liste de défauts ceux auxquels vous pouvez remédier. Optez par exemple pour un défaut lié à une compétence améliorable par exemple, car il y a des actions précises que vous pouvez prendre pour vous perfectionner, comme participer à des formations.

5. Trouvez des exemples pour illustrer vos qualités et vos défauts

Donnez des exemples spécifiques qui démontrent chacun des qualités et des défauts sélectionnés. Si vous devez mentionner plusieurs qualités et défauts, commencez par les plus pertinentes.

Exemples de qualités

« Je suis ordonné, ce qui me permet de gérer efficacement plusieurs projets en simultané. J’utilise des outils de gestion de projet pour optimiser le suivi des tâches et respecter les délais. Cette compétence serait un atout pour coordonner les projets au sein de votre entreprise. »

Exemples de défauts

« Je suis conscient que ma maîtrise des logiciels de conception graphique n’est pas encore à son optimum. Pour y remédier, je suis actuellement un cours en ligne pour améliorer mes compétences dans ce domaine, ce qui me permettra de contribuer plus efficacement aux projets créatifs de votre entreprise. »

Autres exemples de questions sur les défauts et les qualités

• Quels sont vos axes d’amélioration ?
• Quel est votre plus grand défaut?
• Quelles sont vos principales forces ?

Entretien d’embauche : les questions sur une situation spécifique

Ces questions peuvent porter sur une responsabilité que vous avez assumée seul ou avec d’autres. C’est le meilleur moment pour mettre en avant vos soft skills, qui sont très recherchées dans le monde professionnel actuel.

Avez-vous eu à gérer un désaccord avec votre chef ? Comment êtes-vous parvenu à le résoudre?

Évitez de parler de conflits sévères avec votre supérieur. Mentionnez plutôt un désaccord mineur ou des différences d’opinion sur un projet. L’important est de montrer comment vous avez géré la situation de manière professionnelle. Avez-vous pris du recul ? Avez-vous écouté et pris en compte le point de vue de votre patron ? Avez-vous cherché un terrain d’entente ? Cela démontre votre capacité à travailler en équipe et à gérer les conflits.

Exemples de réponses à développer :

« Mon chef et moi avions des visions différentes sur l’approche à adopter une stratégie commerciale. J’ai pris l’initiative d’organiser une réunion pour discuter de nos points de vue respectifs. En écoutant activement et en partageant mes perspectives, nous avons trouvé un compromis qui a bénéficié au projet. Cette expérience m’a aidé à gérer les désaccords de manière constructive. »

« Quelle est la réalisation professionnelle dont vous êtes le plus fier ? »

Choisissez une réussite qui montre votre capacité à produire des résultats concrets et pertinents pour le poste que vous convoitez.

Exemples de réponses à développer :

« Je suis particulièrement fier d’avoir dirigé une campagne qui a augmenté le nombre de prospect de 15% en 2022. J’ai dû surmonter des défis techniques et coordonner plusieurs équipes. Malgré les difficultés, j’ai gardé une attitude positive et ai travaillé étroitement avec l’équipe pour trouver des solutions innovantes, ce qui a conduit à un succès notable pour l’entreprise. »

Donnez-nous un exemple de conflit auquel vous avez été confronté.

Décrivez clairement la situation conflictuelle, en mettant l’accent sur votre rôle dans sa résolution. Montrez aussi ce que vous avez appris de cette expérience. Il est important de souligner votre capacité à gérer les conflits de manière constructive.

Exemples de réponses à développer :

« Lors d’un projet, j’ai été confronté à un conflit avec un collègue concernant la répartition des tâches. J’ai pris l’initiative d’organiser une réunion pour en discuter ouvertement. En écoutant activement et en exprimant clairement mes points de vue, nous avons réussi à trouver un accord satisfaisant pour les deux parties. Ce conflit m’a appris l’importance de la communication et de l’écoute active dans la résolution des désaccords. »

Autres exemple de questions sur une situation spécifique

• Parlez d’une fois où vous avez pris une mauvaise décision et comment vous l’avez corrigée.
• Racontez comment vous avez planifié et mené à bien un projet ou une mission. Comment avez-vous organisé votre temps et priorisé vos tâches ?
• Donnez un exemple d’une collaboration réussie avec un collègue.
• Quelle est la critique la plus constructive que vous ayez reçue et comment l’avez-vous utilisée pour vous améliorer ?
• Racontez une expérience où vous étiez responsable d’un projet. Comment avez-vous géré cette responsabilité ?

Entretien d’embauche : les questions sur la projection dans l’avenir

Ces questions aident les recruteurs à évaluer si vos objectifs et votre vision à long terme correspondent bien avec le poste proposé et les perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.

Quel est votre objectif à long terme?

Évitez de décrire des objectifs trop ambitieux ou irréalistes. Assurez-vous que vos objectifs soient alignés avec les attentes de l’entreprise. Proposez des buts réalistes et réalisables qui vous mèneront vers le poste que vous désirez.

Exemples de réponses à développer :

« Mon objectif à long terme est de développer davantage mes compétences en gestion de projet pour éventuellement occuper un poste de chef de département. Je souhaite contribuer de manière significative aux succès de l’entreprise tout en me perfectionnant et en apportant de la valeur ajoutée à l’équipe. »

Si vous deviez recommencer votre carrière, que feriez-vous différemment?

Choisissez de parler d’une opportunité que vous auriez pu manquer et expliquez comment vous avez rebondi ou ce que vous avez appris. Gardez un ton positif et concentrez-vous sur vos ambitions et objectifs professionnels.

Exemples de réponses à développer :

« Si je pouvais repartir à zéro, je prendrais plus de risques en début de carrière, comme accepter des missions à l’étranger. Toutefois, les expériences que j’ai accumulées m’ont appris l’importance de l’adaptabilité et m’ont préparé à des opportunités que j’exploite maintenant dans ma carrière. »

Où vous voyez-vous dans 3 ans ?

Parlez de vos ambitions professionnelles et de la manière dont elles s’alignent avec le poste et l’entreprise. Mentionnez votre désir d’acquérir de nouvelles compétences et d’assumer plus de responsabilités.

Exemples de réponses à développer :

« Dans 3 ans, j’aimerais occuper un rôle de chef de département au sein de l’entreprise, où je pourrais exploiter mes compétences actuelles tout en relevant de nouveaux défis. Mon objectif est diriger des projets d’envergure et de continuer à grandir professionnellement avec l’équipe. »

Exemple de questions sur la projection dans l’avenir

• Pourquoi devrions-nous vous engager plutôt qu’un autre ?
• Quel est votre projet professionnel ?
• Quels sont vos objectifs à moyen et à long terme ?
• Qu’attendez-vous de votre futur employeur ?
• Quelle stratégie souhaiteriez-vous en place en arrivant à ce poste ?

Entretien d’embauche : les questions pièges

Les questions dites « pièges » lors d’entretiens d’embauche sont conçues pour évaluer la capacité d’un candidat à réfléchir de manière critique et à rester calme face à l’inattendu.

Ces questions sortent des questions traditionnelles. Elles visent avant tout à tester votre capacité de résolution de problèmes, votre créativité et votre gestion du stress. Le recruteur observe comment vous abordez une question sans réponse évidente ou comment vous gérez une situation où vous n’avez pas toutes les informations nécessaires.

Exemple de questions pièges

Voici des exemples de questions qui ont été posées lors d’interviews de recrutement chez Google :

• Combien de balles de golf peuvent tenir dans un bus ?
• Pourquoi les plaques d’égout sont-elles rondes ?

Conseils pour y répondre

Le recruteur n’attends évidemment pas de réponse correcte ! Voici les meilleurs conseils que l’on puisse vous donner :

• Rester Calme : Montrez que vous pouvez garder votre sang-froid quand vous êtes mis au défi.
• Rationaliser : Démontrez votre processus de réflexion plutôt que de vous précipiter vers une réponse. Utilisez la logique et les connaissances générales pour approcher la question. Par exemple, pour les balles de golf dans un bus, pensez à la taille moyenne d’une balle de golf et à l’espace intérieur approximatif d’un bus.
• Réponse Structurée : Donnez une réponse organisée en établissant des hypothèses, en explorant des idées et en expliquant votre raisonnement.

Ressources supplémentaires

Gestion des questions « non-admissibles » lors d’un entretien d’embauche

Il est essentiel d’anticiper non seulement les questions classiques mais aussi celles qui sont considérées comme inappropriées, voire illégales. La connaissance de vos droits et la préparation à gérer de telles situations peuvent vous aider à maintenir votre calme, même face à des questions personnelles ou discriminatoires.

Les questions listées ci-dessous sont des exemples de ce qu’un recruteur ne devrait pas vous demander. Elles concernent des aspects de votre vie personnelle qui n’ont pas de lien direct avec votre capacité à exercer le poste visé. Selon la législation suisse, voici les questions qui sont considérées comme « non admissibles » lors d’un processus de recrutement:

• Êtes-vous enceinte ?
• Voulez-vous des enfants ?
• Êtes-vous membre d’un parti politique ?
• Êtes-vous membre d’un syndicat ?
• Quelle est votre religion ?
• Quelle est votre situation amoureuse ?
• Êtes-vous homosexuel / hétérosexuel ?

Vous pouvez choisir de répondre directement, d’esquiver poliment la question, ou d’expliquer pourquoi vous considérez que la question n’est pas pertinente pour le poste. Réfléchissez en amont à la manière dont vous voulez aborder ces situations. Cela peut vous aider à rester maître de l’entretien et à diriger la conversation vers vos qualifications et votre expérience professionnelles.

Justifier un trou dans votre cv

Votre expérience a capté l’intérêt de l’entreprise où vous avez postulé, mais votre CV présente un ou plusieurs intervalles. Il est probable que le sujet des interruptions dans votre parcours soit abordé en entretien. Mais ne vous inquiétez pas, voici comment vous pouvez préparer votre réponse.

Un intervalle dans un CV n’est pas nécessairement un problème. C’est une situation commune que de nombreux candidats rencontrent. Au lieu de modifier les dates ou d’inventer des expériences, il est préférable de vous préparer à expliquer ces périodes avec franchise lors de votre entretien. Le recruteur a les moyens de vérifier vos informations, et un mensonge découvert aura un impact très négatif.

Comment justifier ces interruptions ?

• Période de chômage : Évitez de vous positionner en victime ou de blâmer les circonstances extérieures. Assumez cette période en montrant que vous êtes resté actif, en participant à des entretiens et en vous tenant informé des dernières évolutions techniques de votre domaine, par exemple.
• Problèmes personnels : Il n’est pas nécessaire de rentrer dans les détails. Mentionnez simplement que vous étiez indisponible pour des raisons personnelles ou de santé, et dans la plupart des cas, le recruteur respectera votre vie privée sans demander plus d’informations.
• Congé sabbatique : Celui-ci est généralement vu favorablement, surtout si vous soulignez ce que vous avez appris ou accompli durant cette période, que ce soit l’amélioration d’une langue ou la participation à un projet humanitaire.

En résumé, votre objectif est d’assumer pleinement les interruptions de votre parcours et de les transformer en points positifs. Chaque interruption peut être l’occasion de démontrer votre proactivité et votre capacité à rebondir.

Veille de l’entretien d’embauche – la checklist indispensable

Au-delà de répéter vos réponses aux questions du recruteur, il est tout aussi important d’organiser vos documents et accessoires nécessaires pour le jour de l’entretien. Cette organisation vous permet de partir confiant et détendu, sans la crainte d’avoir oublié un élément essentiel. Voici une liste de contrôle à rassembler la veille de l’entretien :

• Convocation : Apportez le document si vous en avez reçu un.
• CV en Copies Multiples : Bien que votre CV soit déjà soumis en format numérique, avoir copies en version papier démontre votre professionnalisme. Prévoyez d’en apporter au moins trois.
• Annonce d’Emploi ou Description de Poste : Si vous avez répondu à une annonce, apportez-en une copie.
• Documents : Si nécessaire, apportez vos certificats de travail et diplômes.
• Itinéraire : Imprimez un plan d’accès ou sauvegardez l’itinéraire sur votre téléphone. Se familiariser avec l’emplacement à l’avance peut réduire le stress de dernière minute.
• Tenue Vestimentaire : Préparez vos vêtements la veille pour éviter tout dilemme de dernière minute.
• Matériel pour Prendre des Notes : Avoir de quoi écrire montre que vous êtes engagé et attentif, pensez à prendre du papier et un stylo.
• Et surtout, revérifiez la date et l’heure de votre rendez-vous!